Гарантия на товар
Мы предоставляем нашим клиентам БЕСПЛАТНУЮ расширенную гарантию на товары в течение 5 лет, включающую гарантийное обслуживание по всей территории РФ.
Для жителей Москвы и МО
«Теплосеть. Онлайн» осуществляет гарантийное обслуживание на территории Москвы с помощью своих сервисных центров.
- Выезд специалиста для диагностики по Москве и МО (до 50км от МКАД) в течении 1го рабочего дня после обращения.
- Бесплатный ремонт, при отсутствие внешних механических повреждений.
- Бесплатный выезд мастера инженера для профилактического обслуживания 1 раз в 2 года для жителей Москвы.
Для остальных регионов
«Теплосеть. Онлайн» осуществляет гарантийное обслуживание на территории всей России с помощью партнерских сервисных центров.
- Выезд специалиста для диагностики в течении 14 рабочих дней после обращения в городах с населением от 300.000 человек и близлежащих областях до 15км.
- Бесплатный ремонт, при отсутствие внешних механических повреждений.
- Платное профилактическое обслуживание.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
